Onze opdrachtgever

BrixCRM is een gezonde en sterk groeiende CRM dienstverlener. Er wordt veel aandacht besteed aan de ontwikkeling van haar medewerkers. Meer weten over BrixCRM? Klik dan hier.

Functieomschrijving

Als CRM Business consultant binnen BrixCRM ben je de strategische gesprekspartner voor onze
klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten de oplossing krijgen die ze nodig hebben om hun
doelstellingen te realiseren. Je hebt een duidelijke visie op CRM en weet deze toe te passen in de
praktijk.

Wat ga je doen en moet je kunnen als business consultant bij BrixCRM?
Als CRM business consultant ben je een specialist met visie op het gebied van klantgericht
ondernemen. Je hebt kennis en ervaring op het gebied van verkoop, marketing en service processen.
Door jouw onderzoekende en kritische instelling ben je in staat te achterhalen wat de achterliggende
wensen en behoeften van de klant zijn: is dat wat de klant in eerste instantie vraagt, ook wat hij echt
zoekt of waar hij behoefte aan heeft? In grote lijnen ziet je werk er als volgt uit:

• Je inventariseert de informatiebehoeften van de klant en op basis daarvan formuleer je
  organisatorische en procesmatige verbeteringen op het gebied van CRM processen.
• Vervolgens vertaal je de vastgestelde klantbehoefte in business requirements voor je
  collega’s en je stuurt actief bij wanneer dat nodig is. Gedurende het implementatieproces
  toets je op relevante momenten (ontwerp, bouw, implementatie e.d) of de activiteiten en
  resultaten voldoen aan de klantverwachtingen.
• Hierna ga je verder met je klant in gesprek over wat de volgende stap moet zijn.

Gedurende dit hele proces speel je een actieve rol in de totstandkoming van de realisatie van de
doelstellingen van je klant. Je beschikt over overtuigingskracht en je kunt vanuit het belang van de
diverse stakeholders tegen problemen aankijken en deze meenemen in de oplossingsrichting die je
formuleert.

Je profiel

BrixCRM zoekt een onderzoekende, overtuigende en klantgerichte collega die aan de volgende eisen voldoet:

• Afgeronde relevante HBO of WO opleiding
• Ruime ervaring in de rol van Business consultant
• Ervaring in (her)inrichten van verkoop, marketing en sales processen
• Ervaring in analyseren en specificeren van functionele gebruikerseisen- en wensen
• Bij voorkeur ervaring met CRM-implementaties, pakketimplementaties en/of implementaties van e-business applicaties
• Last but not least: je bent een teamspeler met een goed ontwikkeld omgevingsbewustzijn

Je reactie

Je interesse in deze functie kun je kenbaar maken onderstaand formulier in te vullen. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met Bertram Heemink, 06-41105986.