Coördinator Service

Waste Treatment Technologies in Oldenzaal

Contact persoon

René Keemers

René Keemers

06-52666932 Direct contact

Onze opdrachtgever

Waste Treatment Technologies (WTT), is een internationaal groeiende organisatie. Ze ontwikkelen en bouwen innovatieve oplossingen voor het scheiden van afval en de biologische verwerking van afval. Elke installatie wordt afgestemd op de behoeftes van de klant en daardoor zijn alle installaties anders.

WTT Services B.V. biedt servicecontracten, remote support en monitoring, alsmede upgrades en revisies van bestaande afvalverwerkingsinstallaties aan. Ook de verkoop van reserve- en slijtdelen en onderhoud op aanvraag is onderdeel van haar dienstverlening. Daarnaast is WTT Services verantwoordelijk voor de uitvoering van een aantal Operations contracten, waarbij ze haar klanten maximaal ontzorgen.

 

Functieomschrijving

 

Je komt te werken in de business unit WTT Services BV, waarbij je rapporteert aan de Manager WTT Services. In deze zelfstandige functie ben je de spin-in-het-web als het gaat om het ontvangen, voorbereiden en laten afhandelen van technische en proces technische serviceopdrachten. Je bent eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid van de serviceklanten. De serviceopdrachten komen voort uit inspecties, servicecontracten, storingen, garantieclaims of een optimalisatieproject bij een afvalverwerkingsinstallatie op het gebied van compostering, vergisting of mechanische afvalbehandeling.

Hiervoor zorg je voor de dagelijkse aansturing van 3 Service Engineers en je bent degene die, indien nodig, andere afdelingen/collega’s mobiliseert.

Daarnaast ben je de sparringpartner voor de Manager Service zodat de gewenste groei van de service organisatie gerealiseerd kan worden.   

Dagelijkse werkzaamheden

  • Plannen en uitzetten van alle service gerelateerde vragen. Zowel op mechanisch, elektrotechnisch als op procesgebied. Deze vragen beantwoord je vanuit je eigen expertise of laat je beantwoorden met de aanwezige interne WTT-kennis.
  • Coördineren en bewaken van de efficiëntie en effectiviteit van de buitendienstwerkzaamheden.
  • Coördinatie van de 24/7 helpdesk m.b.t. proces support en storingen.
  • Coördinatie en budgetbewaking omtrent garantieafhandeling.
  • Projectmanager van kleine revisieprojecten (zowel planning als technisch als financieel).
  • Analyseren en verbeteren van de serviceprocessen.
  • Coördinatie van follow-up van servicerapportages en adequate afhandeling van restpunten.
  • Op basis van contract of intake inplannen van de Service engineers en communicatie richting de klant hierover.
  • Planning, inkoop en coördinatie van geaccepteerde offertes in het ERP-systeem.
  • Commerciële vraagstukken oppakken met de After Sales Manager en Manager WTT Services.

 

Je profiel

  • Je hebt leidinggevende ervaring en krijgt daarbij energie van lijntjes uitzetten en de voortgang en klanttevredenheid bewaken en bijsturen;
  • Je kent elementen van werkvoorbereiden, calculeren , aanvragen en beoordelen van offertes, analyseren van risico’s, plannen en budget- en voortgangsbewaking;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en tussen verschillende niveaus;
  • Je hebt affiniteit met mechanische onderdelen en procesinstallaties;
  • Je ziet commerciële kansen en speelt hierop in;
  • Je begrijpt technische tekeningen (PIDs);
  • Ervaring in de afvalverwerkingssector is een pre;
  • Kennis van Engelse en bij voorkeur Duitse taal in woord en geschrift;
  • Competenties:
    • Gestructureerd en planmatig, accuraat, zelfstarter, oplossings-en klantgericht, communicatief vaardig, visie.

 

Je reactie

Je interesse in deze functie kun je kenbaar maken door onderstaand formulier in te vullen. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met René Keemers, 06-52666932.

solliciteer nu gelijk

* verplicht

Konneqt werkt voor

een groot aantal topbedrijven in het oosten van Nederland

Apollo
PANalytical
Slimstock
Eno
Benchmark
Group 2000
BrixCRM
Howden
Asito
Unipro

Let’s konneqt

  • René
  • Miranda
  • Bertram