Medewerker Customer Service

TenCate Protective Fabrics in Nijverdal

Contact persoon

Bertram Heemink

Bertram Heemink

06-41105986 Direct contact

ONZE OPDRACHTGEVER

TenCate Protective Fabrics is een toonaangevende wereldwijde producent van beschermende weefsels. We ontwerpen, ontwikkelen en produceren een breed scala aan producten die voldoen aan de voortdurend veranderende behoeften van werknemers in de industrie, evenals brandweerlieden en medewerkers van defensie en politie. TenCate Protective Fabrics is de drijvende kracht achter innovatie in deze gevarieerde toepassingen waar professionals de hoogste normen voor veiligheid eisen.

 

FUNCTIEOMSCHRIJVING

De afdeling customer service is een belangrijk onderdeel van de sales organisatie en hét aanspreekpunt voor klanten en accountmanagers. Als medewerker customer service ben jij de schakel tussen de klant en de verschillende (operationele) afdelingen, met als resultaat een optimale dienstverlening naar de klant. In deze functie rapporteer je aan de manager Customer Service.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

  • De Customer Service afdeling heeft een centrale rol binnen de organisatie. Vanuit deze functie heb je intensief contact met Sales, Logistiek en Productie over de inhoud en voortgang van offertes, projecten en orders.
  • Bewaken van de orderdoorloop en ondernemen van acties, zodat tijdige uitlevering van de gevraagde producten aan de klanten plaatsvindt.
  • Onderhouden van telefonische en schriftelijke contacten met verschillende relaties, om zo een optimale service te bieden aan onze klanten.
  • Verzorgen van klachtenafhandeling procedures inclusief eventuele retouren.
  • Bewaken van het debiteurensaldi en het nemen van acties. 

 

je PROFIEl

Wij zoeken een kandidaat met innovatief vermogen, iemand die oog heeft voor ondernemerschap, initiatief neemt en resultaatgericht te werk gaat. Verder vragen we:

  • Minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 of HBO-opleiding met commerciële achtergrond en minimaal 3 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
  • Proactieve werkhouding, commercieel ingesteld, accuraat, kritisch en flexibel.
  • Fulltime beschikbaarheid.
  • Uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden.
  • Kennis van orderprocessen en software zoals ERP, Word en Excel.
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel in woord als schrift. Bij voorkeur Duits als moedertaal. Kennis van de Franse taal is een pre.

Belangrijke functiecompetenties die bij jou passen zijn:

  • Klantgerichtheid
  • Assertiviteit
  • Commercieel handelen
  • Interpersoonlijke sensitiviteit
  • Marktgerichtheid
  • Netwerken
  • Overtuigen & beïnvloeden

Persoonlijke competenties die bij jou passen zijn:

  • Accuratesse
  • Communicatieve vaardigheden
  • Samenwerken

 

JE REACTIE

Je interesse in deze functie kun je kenbaar maken door onderstaand formulier in te vullen. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met Bertram Heemink, 06-41105986.

solliciteer nu gelijk

* verplicht

Konneqt werkt voor

een groot aantal topbedrijven in het oosten van Nederland

Group 2000
Slimstock
Apollo
Uzin Utz
BrixCRM
Benchmark
Eno
PANalytical
Howden
Asito

Let’s konneqt

  • Bertram
  • Miranda