Technisch Product Specialist

Slimstock in Deventer

Contact persoon

Bertram Heemink

Bertram Heemink

06-41105986 Direct contact

ONZE OPDRACHTGEVER

Slimstock is specialist in het leveren van kennis en software op het gebied van Forecasting, Demand planning, Supply chain management en Inventory management. Ons softwarepakket Slim4 helpt klanten om de juiste voorraad op het juiste moment op de juiste plaats te krijgen. We helpen onze klanten bij het verlagen van hun voorraad en tegelijkertijd het verhogen van de servicegraad.

 

FUNCTIEOMSCHRIJVING

In eerste instantie ben je het aanspreekpunt voor klanten, bestaande uit nationale en internationale accounts. Je zorgt ervoor dat zij bij jou terecht kunnen voor technisch support en overige klantvragen. Daarbij voer je probleemanalyses uit en onderneem je snel en accuraat actie bij bedrijfskritische stagnaties. Ook monitor je de voortgang en opvolging van calls en krijg je de vrijheid bij het oplossen en afhandelen hiervan. Daarnaast maak je query’s in SQL ten behoeve van de optimalisatie van ons product Slim4, ondersteun je de consultants en het salesteam in het voorbereiden van werk en test jij nieuwe releases.

Vanuit de rol van support zijn er (op korte termijn) verschillende doorgroeimogelijkheden. Enkele voorbeelden:

  • Scripting team. Binnen dit team denk je mee over en schrijf je (complex) maatwerk voor klanten (voornamelijk MSSQL).
  • Installatie specialist. Je verzorgt remote en on-site installaties, migraties en updates van de software. Je bent het aanspreekpunt voor IT tijdens de Slim4 implementatie, je adviseert de klant over de benodigde hardware en assisteert onze consultants bij technische vraagstukken rondom dit thema.
  • Performance analist. Je verdiept je in de performance vereisten en bottlenecks en ook in de verwachte database omvang. Dit doe je ook bij nieuwe releases van onze software, waarbij je op voorhand de impact van de nieuwe versie op de hardware omgeving onderzoekt. Binnen het bedrijf wordt je een vast aanspreekpunt op dit gebied.
  • Development team. Met jouw technische kennis en analytische vaardigheden test je stapsgewijs nieuwe releases van onze software. Je voert samen met het Development Team diepgaand onderzoek naar verbetermogelijkheden en mogelijke onjuistheden in de berekeningen en/of het functioneel gebruik.
  • Development team. Je werkt functionele en technische eisen rondom nieuwe onderdelen van de software uit. Op basis van specifieke klantwensen moeten nieuwe functionaliteiten zo generiek mogelijk worden opgezet.
  • Customer Care team. Bestaande klanten krijgen een jaarlijkse check-up door onze consultant. Hierbij wordt de huidige werkwijze en tevredenheid bij de klant getoetst. Waar nodig voor je data-analyses uit met betrekking tot de voorraadpositie van het bedrijf. De grote hoeveelheid data die Slim4 heeft verzameld wordt middels SQL scripts uitgediept, met als doel verdere voorraadbesparing te kunnen realiseren.

 

JE PROFIEL

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met hardware/Windows-, Citrix- en Terminal serveromgevingen/netwerken/databases
  • Je bent een teamplayer met sterke analytische en communicatieve vaardigheden
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, bij voorkeur ook van de Duitse taal
  • Kennis van MSSQL en SQL server en werkervaring als technisch support engineer in de IT- of Logistieke is een pré

 

JE REACTIE

Je interesse in deze functie kun je kenbaar maken door onderstaand formulier in te vullen. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen met Bertram Heemink, telnr 06-41105986.

solliciteer nu gelijk

* verplicht

Let’s konneqt

  • René
  • Miranda
  • Bertram