Als Service & Operations Coördinator maak je onderdeel uit van het Operations Team. Je werkt nauw samen met collega’s, klanten en onderhoudspartners om processen continu te verbeteren en gebruikers optimaal te ondersteunen.

Je bent hét aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie en vertaalt signalen vanuit de praktijk naar concrete verbeteringen. Daarbij combineer je data, klantfeedback en operationele inzichten om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verhogen. Daarnaast begeleid je een aantal onderhoudspartners. Je monitort prestaties, bezoekt regelmatig locaties en werkt actief aan het versterken van samenwerkingen en resultaten.

Jouw werkzaamheden:

• Je ondersteunt werkvoorbereiders en monteurs bij het gebruik van het Ziezodan-platform.
• Je analyseert gebruikersfeedback en combineert deze met data om verbetermogelijkheden te signaleren.
• Je bewaakt de prestaties van onderhoudspartners en stuurt waar nodig bij.
• Je vertaalt inzichten uit dashboards naar praktische verbeteracties.
• Je verzorgt trainingen en begeleidt gebruikers bij de adoptie van het platform.
• Je draagt bij aan processen die leiden tot een hogere huurderstevredenheid.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten, partners en collega’s.
• Je denkt actief mee over de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening, processen en het platform.